Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar HolaNolis, aceptas estos términos de servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no utilices el servicio. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de cualquier modificación futura de estos términos.

2. Descripción del servicio

HolaNolis es un compañero conversacional de inteligencia artificial diseñado para adolescentes de 10 a 20 años, con supervisión parental integrada. El servicio incluye: chat con IA segura (Nolis), alertas de crisis en tiempo real, informes para tutores, y filtrado de contenido por edad. HolaNolis se ofrece como aplicación web progresiva (PWA) accesible desde cualquier navegador moderno.

3. Cuentas y registro

Para usar HolaNolis, el tutor (padre, madre o tutor legal) debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El tutor es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cada menor vinculado debe aceptar la invitación y el nivel de supervisión configurado. HolaNolis se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.

4. Uso por menores

Los menores de 10 a 20 años pueden usar HolaNolis exclusivamente bajo la supervisión de un tutor registrado. El tutor es responsable de obtener el consentimiento necesario según la legislación aplicable. Para menores de 16 años en España, el consentimiento del titular de la patria potestad es obligatorio. El menor siempre es informado del nivel de supervisión activo en su cuenta.

5. Suscripción y pagos

HolaNolis ofrece un plan gratuito y un plan premium de pago. Los pagos se procesan a través de Stripe de forma segura. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Las alertas de crisis son siempre gratuitas, independientemente del plan contratado. No hay penalizaciones por cancelación.

6. Limitaciones del servicio

Es importante entender lo que Nolis NO es y NO hace:

• Nolis NO da consejos médicos, psicológicos ni dietéticos.
• Nolis NO diagnostica trastornos ni enfermedades.
• Nolis NO sustituye a un profesional de la salud mental.
• Nolis NO garantiza la detección del 100% de las situaciones de riesgo.

El servicio detecta, alerta y redirige. En caso de emergencia real, contacta siempre con los servicios de emergencia (112 en España).

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del servicio (diseño, código, marca, textos) es propiedad de HolaNolis o de sus licenciantes. Los usuarios conservan la propiedad de su contenido (conversaciones), pero otorgan a HolaNolis una licencia limitada para procesar dicho contenido con el fin de proporcionar el servicio. Esta licencia no incluye el uso de contenidos para entrenar modelos de IA.

8. Limitación de responsabilidad

HolaNolis se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, HolaNolis no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del servicio. Las alertas de crisis son una herramienta de apoyo, no un sustituto de la supervisión parental directa ni de los servicios de emergencia.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona, España. El servicio cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la LOPDGDD, COPPA y el EU AI Act (categoría de riesgo limitado).

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio, puedes contactarnos en: