Termes de servei

1. Acceptació dels termes

En accedir o utilitzar HolaNolis, acceptes aquests termes de servei íntegrament. Si no hi estàs d'acord amb algun d'ells, no facis servir el servei. L'ús continuat del servei constitueix l'acceptació de qualsevol modificació futura d'aquests termes.

2. Descripció del servei

HolaNolis és un company conversacional d'intel·ligència artificial dissenyat per a adolescents de 10 a 20 anys, amb supervisió parental integrada. El servei inclou: xat amb IA segura (Nolis), alertes de crisi en temps real, informes per a tutors i filtratge de contingut per edat. HolaNolis s'ofereix com a aplicació web progressiva (PWA) accessible des de qualsevol navegador modern.

3. Comptes i registre

Per fer servir HolaNolis, el tutor (pare, mare o tutor legal) ha de crear un compte proporcionant informació veraç i actualitzada. El tutor és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d'accés. Cada menor vinculat ha d'acceptar la invitació i el nivell de supervisió configurat. HolaNolis es reserva el dret de suspendre comptes que incompleixin aquests termes.

4. Ús per menors

Els menors de 10 a 20 anys poden fer servir HolaNolis exclusivament sota la supervisió d'un tutor registrat. El tutor és responsable d'obtenir el consentiment necessari segons la legislació aplicable. Per a menors de 16 anys a Espanya, el consentiment del titular de la pàtria potestat és obligatori. El menor sempre és informat del nivell de supervisió actiu al seu compte.

5. Subscripció i pagaments

HolaNolis ofereix un pla gratuït i un pla premium de pagament. Els pagaments es processen a través d'Stripe de forma segura. Les subscripcions es renoven automàticament llevat de cancel·lació prèvia. Pots cancel·lar en qualsevol moment des de la configuració del teu compte. Les alertes de crisi són sempre gratuïtes, independentment del pla contractat. No hi ha penalitzacions per cancel·lació.

6. Limitacions del servei

És important entendre el que Nolis NO és i NO fa:

• Nolis NO dóna consells mèdics, psicològics ni dietètics.
• Nolis NO diagnostica trastorns ni malalties.
• Nolis NO substitueix un professional de la salut mental.
• Nolis NO garanteix la detecció del 100% de les situacions de risc.

El servei detecta, alerta i redirigeix. En cas d'emergència real, contacta sempre amb els serveis d'emergència (112 a Espanya).

7. Propietat intel·lectual

Tot el contingut del servei (disseny, codi, marca, textos) és propietat de HolaNolis o dels seus llicenciants. Els usuaris conserven la propietat del seu contingut (converses), però atorguen a HolaNolis una llicència limitada per processar aquest contingut amb la finalitat de proporcionar el servei. Aquesta llicència no inclou l'ús de continguts per entrenar models d'IA.

8. Limitació de responsabilitat

HolaNolis es proporciona "tal qual" i "segons disponibilitat". En la màxima mesura permesa per la llei, HolaNolis no serà responsable de danys indirectes, incidentals, especials o conseqüents derivats de l'ús del servei. Les alertes de crisi són una eina de suport, no un substitut de la supervisió parental directa ni dels serveis d'emergència.

9. Llei aplicable

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels jutjats i tribunals de Barcelona, Espanya. El servei compleix amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), la LOPDGDD, COPPA i l'EU AI Act (categoria de risc limitat).

10. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre aquests termes de servei, pots contactar-nos a: